FAQ

Sayfanın en üstünde yer alan "Kayıt Ol" yazısına tıklayarak veya buraya tıklayarak gerekli bilgileri doldurup, üyelik kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz.

Üye olmak ücretsizdir. Online mağazamıza üye olarak hemen sipariş verebilirsiniz. Üstelik dilerseniz üye olarak yeni kreasyonlarımız, indirim ve kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.

Sepetim; almak istediğiniz ürünleri koyabileceğiniz sanal alışveriş sepetidir. Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki; sepete ekle butonuna basarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Evet; ürünleri özel kutusuyla birlikte göndermekteyiz.

Yüzük ölçünüzü buraya tıklayarak veya yüzüklerin sayfasında bulunan yüzük ölçüsü sekmesinden yüzük ölçünüzü nasıl bulacağınızı öğrenebilirsiniz.

Evet; isimli kolye gibi özel tasarım ürünler hariç tüm ürünler stoğumuzda bulunmaktadır.

Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki sepete ekle butonuna basarak ürünü sepetinize ekledikten sonra sayfanın sağ üst köşesinde bulunan çanta ikonuna basarak sepetinize ulaşabilir ve alışverişi tamamla butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra ürününüz paketleme işlemi yapılıp kargoya teslim edilecek ve size e-mail yoluyla kargo takip kodunu içeren bildirim yapılacaktır. Bu süreçte sizin hiçbir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Evet; siparişinizi tamamlarken sipariş notu kısmına hediye notu yazmak istediğinizi ve notunuzu belirtmeniz yeterli.

Evet; Yeniçeriler Cd. Abidin Daver Sk. No: 6/B Beyazıt İstanbul adresinde bulunan showroomumuza gelerek ürünlerimiz deneyebilir ve alışveriş yapabilirsiniz.

Sipariş sırasında not kısmına belirterek siparişinizi aşağıdaki adreste bulunan showroomumuzdan teslim alabilirsiniz.

Yeniçeriler Cd. Abidin Daver Sk. No: 6/B Beyazıt İstanbul

Bir vergi mükellefi olarak tüm satışlarımız için fatura düzenlenmektedir ve faturanız ürünle birlikte iletilir.

İnternet sitemizde kredi kartı ile yapılan alışverişler SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz direk banka veritabanına ulaştığı için herhangi bir şekilde tarafımızdan görüntülenmemekte, kaydedilmemekte ve 3. şahıslar tarafından ulaşılmasına izin verilmemektedir.

Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan çanta ikonuna basarak sepetinizi açtıktan sonra alışverişi tamamla butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilir ve ödeme yapabilirsiniz.

Elinizde mevcut kupon kodunuz varsa sepet sayfasının sol alt koşesinde bulunan "KUPON KODU KULLAN" butonuna basarak kupon kodunu sepetinize uygulayabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Evet; anlaşmalı olduğumuz  Bonus Card, Shop&Miles, World Card ve Kuveyt Türk kredi kartları ve bu kart özelliklerine sahip diğer banka kartlarını kullanarak 4'e kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Türkiye'nin ve Dünya'nın heryerine (gümrük istisnası bulunan ülkeler hariç) gönderi yapmaktayız.

Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra tüm Türkiye'ye genellikle 1 ile 3 iş günü arasında adresinize teslim edilmektedir.

Tüm ürünler ücretsiz ve sigortalı olarak gönderilmektedir.

Yurtdışı siparişlerinizi sipariş sayfasında yapacağınız tercihe göre DHL veya PTT ile göndermekteyiz.

Kargonuzu teslim alırken paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme vb. hasar olmamasına dikkat etmelisiniz. Pakette herhangi bir hasar farketmeniz durumunda kargoyu teslim almadan kuryeye tutanak tutturmanız gerekmektedir. Sonrasında size en kısa zamanda yeni ürün gönderimi yapılacaktır. Kargo firmasına tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı ürünler kargo firmasının sorumluluğundan çıkmış bulunacağından dolayı herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

Evet; ürünün hasarsız ve cayma hakkı koşullarına uygun olması durumunda 14 gün içinde tüm içeriği ve faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla ücretsiz kargo ile aşağıda bulunan adrese iade edebilirsiniz. Ürün ekibimiz tarafından incelenip hasarsız ve eksiksiz geldiği onaylandıktan sonra 1 hafta içinde iade işlemi gerçekleşecektir. Aksi takdirde ürün cayma koşullarına uygun değilse raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya email ile bilgilendirme yapılır. İade etmeden önce 0212 517 6945 numaralı çağrı merkezimize veya destek@agathie.com e-mail adresimize iade bildiriminde bulunmanız gerekmektedir. Bildirimde bulunulmadan gönderilen iade kargoları operasyonumuzda karışıklık oluşturacağından dolayı kabul edilmeyecektir.

Alıcı Adı: Şile Kuyumculuk İml. San. ve Ltd. Şti.

Adres: Yeniçeriler Cd. Abidin Daver Sk. No: 6/B Beyazıt İstanbul

Telefon: 0212 517 6945

 İade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan sonra kontrol sürecinde uzmanlarımız tarafından incelenir. Üründe herhangi bir hasar bulunmaması ve cayma hakkına uygun olması durumunda en geç 1 haftalık inceleme süresi sonrasında ürün tutarı, hangi yöntem ile sipariş vermişseniz, aynı yöntem ile iade edilir. Kredi kartlarına yapılan iadelerde bankaların işlem sürecinden kaynaklı iade işleminin başladığı günden itibaren 1 ile 14 gün arası sürebilmektedir. Fakat üründe herhangi bir hasar varsa ya da ürününüz cayma hakkınızı kullanabileceğiniz şartlara uygun değilse bu ürün, raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya email ile bilgilendirme yapılır. 

Evet; gümüş insan teri, parfüm gibi asitli kimyasallardan ve havadaki kükürtten etkilenerek zamanla kararır fakat bu kararma parlatma bezi ve kuyumculardan temin edebileceğiniz kimyasallarla eski parlaklığına kavuşması sağlanabilir. Kararmasını en aza indirmek için insan teri ve parfüm vb. ile temas ettirilmemelidir. Temas etmesi durumunda ise etkisini en aza indirmek için üzerinde kurumadan en kısa zamanda suyun altına tutularak temizlenmelidir.

Gümüş takılarınızı 100₺ ve üzeri alışverişlerinizde hediye ettiğimiz parlatma bezi ile narin bir şekilde ovalayarak parlatabilirsiniz.

Kaplama, gümüşün üzerine rodyum, altın, rose altın (pembe altın) ve siyah rodyum olarak 4 farklı renk seçeneği olarak uygulanan ve gümüşe zarar vermeyen katmandır. Bu kaplamalar gümüşün güzel renklerde görünmesini ve geç kararmasını sağlamaktadır. Kaplama işlemi en son teknolojilerle yapılmaktadır.

Kaplamanın insan sağlığına bugüne kadar bilinen hiçbir zararı yoktur. Kaplama işlemi en son teknolojilerle yapılmaktadır.

Gümüş takılar; yanında gönderilen kutusuyla birlikte; hava, ışık ve nem ile temasını keserek saklanmalıdır. Bu şekilde takılar ilk günkü ışıltısını korumasını sağlayabilirsiniz.